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第1题

午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A 公司的外卖营 养搭配好,送得快,价格 也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下( ) 服务质量特性考虑的。
·功能性
·时间性
·经济性<
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第2题

顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可包括( )。
·消费者
·组织内下一道工序的接收者
·原材料提供者
·经销商
·股东
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第3题

注射室护理人员与病床之比为 1.2:100---2.5:100(
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第4题

护理业务信息的来源包括日常工作的数据和资料、护理业务活动的核心内容
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