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第1题

质量改进的目的在于（ ）。
·致力于
·致力于提供只要要求会得到满足的信任
·增加顾客和其他相关方满意的机会
·致力于制定目标并规定运行过程和资源以实现目标
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第2题

赫茨伯格总结出努力工作的动机因素有两类，一类为保健因素，一类为激励因素
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第3题

质量仲裁制度实行的制度，其中体现“自愿”原则的是（ ）。
·协议仲裁
·或裁或审
·一裁终局
·综合协调
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第4题

护理业务技术管理提高护理质量的基础(
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