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第1题

CRM的核心思想是将企业的客户作为重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。（ ）
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第2题

一般来说，分销渠道的宽度主要有密集分销、选择分销和独家分销三种类型。（ ）
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第3题

在选择分销渠道的长度时，企业需要考虑的因素主要有市场、购买行为、产品、供应商及企业自身的状态等。 （ ）
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第4题

确定各级别客户每年所需访问的次数，是工作量法确定销售人员工作量的一项内容。（ ）
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