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第1题

在"AIDA"推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含(　 　)。
A.采取"假定客户要买"的说话心
B.通过问些小问题，让客户自己做决定
C.通过"说故事"降低客户的疑虑
D.说一些拉近感情的话赢得客户亲近
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第2题

取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的(　 　) 内，从事烟草制品的批发业务。
A.经营范围
B.地域范围
C.时间范围
D.经营范围和地域范围
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第3题

下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是( 　)。
A.商品陈列维护
B.形象展示维护
C.进行品牌延伸
D.配合专卖管理
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第4题

移情倾听包括四个步骤，其中，(　　)是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。
A.复述
B.转述
C.体会
D.转述并体会
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