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第1题

7、服务礼仪接待的基本要求是:（）(多选题)
.文明
.礼貌
.热情
.周到
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第2题

下列关于大理石面层和花岗石面层的说法中（ ）是不正确的。(单选题)
.大理石、花岗石面层采用天然大理石、花岗石板材，应在结合层上铺设
.板材有裂缝、掉角、翘曲和表面有缺陷时应予剔除
.铺设大理石、花岗石面层前，板材不
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第3题

—________________ about it now
—Every time a customer has complained we.ve followed our store policy and offered them
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第4题

顶棚抹灰表面平整度可不作检查，但应平顺。（ ）(判断题)
.对
.错
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