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第1题

对于热点选题，以下说法错误的是（ ）。(单选题)
.只要是热点内容，无论是否与企业相关，都要及时跟进
.热点包括不可预期的热点和可以预期的热点
.热点内容容易获得用户的关注
.重要节日、重要纪念日等是可以预期的热点
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第2题

客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是( )。(单选题)
.客户价值的基础
.客户价值的本质
.客户价值的前提
.客户价值的核心
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第3题

在（ ）情况下，拆迁补偿协议和安置协议必须经公证机关公证，并办理证据保全。
(单选题)
.拆除没有产权纠纷的房屋
.\xa0拆除设有抵押权的房屋
.拆除出租房屋\xa0\xa0\xa0
.拆除由房屋拆迁主管部门
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第4题

企业赠送给消费者的商品目录、产品介绍、年历等，属于下列哪项(单选题)
.企业行为识别系统
.企业理念识别系统
.企业视觉识别系统
.广告营销
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