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第1题

落实走动式迎客服务标准，面带微笑、热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流。（）
A.正确
B.错误
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第2题

乘务员需全程关注特殊旅客，并为其提供特殊照顾。（）
A.正确
B.错误
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第3题

“航空人员体检合格证”有效期为10个月。（）
A.正确
B.错误
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第4题

主动协助旅客安放行李、挂放衣物，挂衣时询问是否有贵重物品／主动征询旅客意见。（）
A.正确
B.错误
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