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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

旅客服务组件包含（）。
A.呼唤铃
B.通风口
C.阅读灯
D.以上都是
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第2题

落实走动式迎客服务标准，面带微笑、热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流。（）
A.正确
B.错误
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第3题

乘务员需全程关注特殊旅客，并为其提供特殊照顾。（）
A.正确
B.错误
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第4题

“航空人员体检合格证”有效期为10个月。（）
A.正确
B.错误
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